Klien Saya Berharap Saya Bisa Mengkloning

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 17:18

Sama seperti guru memiliki "siswa hewan peliharaan" mereka, demikian juga dokter hewan memiliki "klien hewan peliharaan" mereka (tidak ada kata pun yang dimaksudkan). Ini adalah klien yang menghasilkan desas-desus di antara staf dokter hewan setiap kali nama mereka muncul pada jadwal janji temu. Mereka memiliki bakat untuk menciptakan energi positif dan tampaknya selalu membuat pekerjaan merawat hewan peliharaan mereka menjadi kesenangan. Jadi, apa sebenarnya tentang "klien karpet merah" yang memunculkan respons yang begitu antusias? Berikut adalah beberapa karakteristik menawan mereka:

Diinformasikan dengan baik

Klien-klien ini datang ke kunjungan kantor yang dipersiapkan dengan banyak informasi. Mereka dapat dengan mudah memberikan merek dan nama yang tepat dari diet hewan peliharaan mereka serta semua obat dan suplemen (termasuk dosis dan frekuensi) yang mereka terima. Tidak ada yang mengklaim, "Makanan itu ada di dalam tas dengan cetak merah tebal." Atau, "Aku memberinya pil kecil oval biru itu."

Ketika mengunjungi klinik hewan untuk pertama kalinya, mereka datang dengan catatan medis sebelumnya, termasuk riwayat vaksinasi, catatan medis tertulis, hasil tes laboratorium dan sinar-X.

Orang-orang yang berpengetahuan luas ini adalah peselancar Internet yang bertanggung jawab. Mereka mengumpulkan informasi dari situs-situs terkemuka dan menghindari “junk food” online. Mereka menyiapkan pertanyaan sebelum kunjungan kantor mereka, tetapi umumnya menunda bertanya kepada mereka sampai dokter hewan mereka memiliki kesempatan untuk mengumpulkan sejarah, lakukan pemeriksaan fisik dan mulai diskusi.

Bersedia Mengikuti Rencana Game

Ini adalah klien yang tiba tepat waktu untuk membuat janji karena menghormati staf dokter hewan serta orang-orang dengan janji mengikuti mereka. Mereka melakukan yang terbaik untuk mengikuti perintah dokter untuk hal-hal seperti pemberian obat-obatan, membatasi kalori dan menelepon dengan laporan kemajuan. Jika muncul pertanyaan atau kekhawatiran tentang “rencana permainan” yang disepakati, mereka memulai diskusi dengan dokter hewan alih-alih merevisi rencana sendiri. Mereka membawa hewan peliharaan mereka untuk pemeriksaan fisik tahunan, bahkan ketika tidak ada vaksinasi.

Menyenangkan dan Menghargai

Seluruh staf dokter hewan menerima rasa hormat dan penghargaan yang tulus dari klien ini. Sentimen seperti itu tidak hanya diperuntukkan bagi dokter hewan karena diakui bahwa setiap anggota staf memainkan peran penting dalam kesehatan dan kesejahteraan pasien mereka. Resepsionis membuat panggilan tentang apakah atau tidak memeras dalam permintaan mendesak di 5 hal. pada hari Jumat sore. Teknisi merawat pasien yang dirawat di rumah sakit, mensterilkan peralatan bedah dan memonitor anestesi. Ini adalah asisten kennel yang mendisinfeksi permukaan yang bisa menjadi tempat berkembang biaknya penyakit menular.

Bersamaan dengan mengucapkan terima kasih secara verbal selama kunjungan kantor, klien ini cenderung mengirim catatan terima kasih dan salam liburan.

Kesediaan untuk Mengekspresikan Kekhawatiran

Klien-klien ini berbicara dengan staf dokter hewan tentang kekhawatiran dan kekhawatiran mereka yang sebenarnya. Tanpa ragu, ini sulit bagi sebagian orang. Membahas kekhawatiran finansial atau menangis di depan umum bisa memalukan. Mengekspresikan kekhawatiran tentang tes atau pengobatan yang direkomendasikan mungkin terasa menakutkan. Perlu diingat bahwa dokter hewan yang sangat peduli dengan kesejahteraan emosional klien mereka (dan saya mendorong semua orang untuk menemukan penyedia perawatan seperti itu) ingin mendengar kekhawatiran klien mereka. Siapa yang lebih baik untuk memberikan pemahaman dan dukungan tulus?

Semua kualitas ini membantu menjadikan klien veteriner menjadi klien yang ingin saya tiru, karena itu adalah kesenangan dan kesenangan dalam praktik saya.

Apakah ada dari sifat-sifat ini yang berlaku bagi Anda sebagai klien dokter hewan?

Baca lebih banyak artikel oleh Dr. Nancy Kay.