Ketika Dokter Hewan Tidak Mendengarkan dan Cara Mendapatkannya

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 17:18

Dokter hewan seperti saya sering mengeluh bahwa klien mereka tidak mendengarkan. Itu benar; Saya sering merasa frustrasi ketika klien secara praktis meminta nasihat tentang masalah kesehatan hewan peliharaan tertentu … hanya untuk mengamati bahwa nasihat itu dengan singkat dipecat seolah-olah itu tidak pernah ditawarkan. Mendengarkan, tampaknya, adalah opsional di dokter hewan. Tetapi menurut banyak pemilik hewan peliharaan, ceritanya jarang begitu sepihak. Ternyata bukan selalu klien yang perlu mengeluarkan kapas dari telinganya; itu juga dokter hewan.

Pernyataan ini mungkin tidak mengejutkan banyak dari Anda. Bagaimanapun, dokter hewan adalah dokter. Dan seperti dokter manusia, yang terkenal dengan perilaku tidak mendengarkannya, kita memiliki cara untuk lebih suka mendengar daripada mendengarkan orang lain berbicara.

Yang merupakan perilaku normal manusia. Masalahnya adalah, kadang-kadang tampak seolah-olah para profesional perawatan kesehatan cenderung memanjakan diri mereka lebih sering dalam hal ini daripada kebanyakan orang.

Alasan mengapa banyak dan kompleks: Bukan hanya karena kita terlalu menyukai suara dan pendapat kita sendiri, itu adalah bahwa kita tidak dilatih untuk mendengarkan SEMUA dari apa yang dikatakan. Sebagai gantinya, banyak dari kita diajarkan untuk mengenali gejala yang diungkapkan oleh kata-kata Anda, dengan demikian menyingkirkan "hal-hal tambahan" sehingga kita dapat berlatih lebih efisien.

Sangat disayangkan melihat ada banyak lagi yang bisa diperoleh dari apa yang Anda katakan daripada sekadar inventaris penyakit.

Belajar Dari Kedokteran Manusia

Saya harus memikirkan ini setelah seorang teman merujuk saya ke sebuah buku yang menarik berjudul Ketika Dokter Tidak Mendengarkan. Ditulis oleh Brigham dan para dokter Rumah Sakit Wanita ER (Dr. Leana Wen dan Dr. Joshua Kosowsky), buku yang baru-baru ini diterbitkan membawa pulang poin bahwa hal-hal buruk dapat terjadi ketika penyedia layanan kesehatan tidak memperhatikan (kesalahan diagnosis, tes yang tidak perlu, dll..).

Namun, alih-alih mencaci maki kami karena ketimpangan kami yang terus-menerus dalam departemen ini, keduanya melakukan taktik lain: Mereka menawarkan latar belakang yang dapat dipercaya tentang mengapa dokter secara sistematis “mengalami kesulitan pendengaran,” kemudian merekomendasikan cara agar manusia didengar agar mereka dapat menerima kesehatan yang lebih baik peduli. Tetapi bukan tanpa menawarkan resep perbaikan kepada dokter juga (yang, omong-omong, saya benar-benar menghargai).

Meskipun anggota keluarga yang berbulu tidak mungkin mengira di Drs. Imajinasi Wen dan Kosowsky tentang konsepsi buku ini, mungkin juga ditulis untuk kepentingan mereka juga.

Lagipula, dari apa yang dapat saya bayangkan, ada sedikit perbedaan antara dokter hewan dan dokter dalam hal mendapatkan keduanya untuk benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan. Terlebih lagi, saran mereka tampaknya benar-benar tepat ketika datang ke dokter hewan untuk duduk dan memperhatikan apa yang Anda katakan.

Meningkatkan Faktor Pendengaran Dokter Hewan

Berikut rekomendasi dokter hewan saya, sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari dokter hewan dan perawatan terbaik untuk hewan peliharaan Anda:

1. Ceritakan sebuah kisah. Manusia berpikir terbaik ketika orang menceritakan kisah yang menjelaskan banyak hal kepada kita. Dan dokter hewan hanyalah manusia.